Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es Banner Gonzales Zambrano, con RUC 10719621304 y domicilio en Avenida Nicolás Ayllón 2185, Chaclacayo, Lima («FREIM»).

Tratamos tus datos conforme a la Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento aprobado por Decreto Supremo N.º 016-2024-JUS, y registramos nuestros bancos de datos ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales conforme corresponde.

2. Qué datos recopilamos y cómo

Recopilamos tus datos directamente de ti, cuando los escribes en el Sitio, cargas contenido al editor o realizas una compra, y de forma automática mientras navegas. No compramos bases de datos de terceros.

Para comprar

Nombre, correo electrónico, teléfono o WhatsApp, dirección de entrega y datos del destinatario.

De contacto

Los datos que nos escribas al pedir ayuda por correo o WhatsApp, y el historial de esa conversación.

De facturación

Documento de identidad o RUC y los datos necesarios para emitir tu comprobante de pago.

Relacionados con pagos

El pago lo procesa Mercado Pago. FREIM recibe la confirmación de la operación y sus datos asociados, pero no almacena los números completos de tus tarjetas.

De navegación

Datos técnicos básicos del dispositivo y de tu sesión. El Sitio guarda tus borradores y preferencias localmente en tu navegador. Si aceptas las cookies analíticas o publicitarias, Google Analytics y Meta Pixel recogen además datos de tu navegación en el Sitio (sección 6).

3. Fotografías y contenido que cargas

Tus fotografías son la materia prima de tu Libro, y las tratamos con especial cuidado:

• Para qué las usamos: para mostrarlas en el editor, generar la vista previa e imprimir tu Libro. Nada más.
• Por qué las necesitamos: sin ellas es imposible prestar el servicio; son necesarias para ejecutar tu compra.
• Quién puede acceder: únicamente el personal autorizado de FREIM que interviene en tu pedido.
• Con quién podrían compartirse: solo con los proveedores estrictamente necesarios para producir el Libro (por ejemplo, impresión y acabado), bajo obligaciones de confidencialidad y solo para ese fin.
• Cuánto tiempo se conservan: los archivos originales de un Libro comprado, hasta 60 días después de su entrega; los de un Libro que no compraste, hasta 90 días después de la última vez que lo abriste, editaste o le agregaste fotos, y te avisamos por correo 30 días antes. Después se eliminan de forma segura. Conservamos copias reducidas para que sigas viendo tu Libro en tu biblioteca; para imprimirlo de nuevo tendrás que volver a subir las fotos.

No usamos tus fotografías para publicidad, ni las cedemos a terceros con fines propios, ni las empleamos para entrenar sistemas de inteligencia artificial, salvo que nos lo autorices de forma expresa y separada. Puedes solicitar su eliminación en cualquier momento (sección 12).

4. Finalidades y base legal

• Prestarte el servicio — procesar tu pedido, producir tu Libro, coordinar la entrega, emitir comprobantes y darte soporte. Base legal: la ejecución de la relación contractual contigo y tu consentimiento.
• Cumplir obligaciones legales — facturación, obligaciones tributarias y contables, atención de reclamos. Base legal: el cumplimiento de la ley.
• Enviarte comunicaciones comerciales — solo si nos diste tu consentimiento para ello (sección 5). Base legal: tu consentimiento libre, previo, expreso, informado e inequívoco, siempre revocable.

5. Comunicaciones: servicio vs. marketing

Uso necesario para el servicio

Siempre podremos escribirte por asuntos de tu compra: confirmación del pedido, estado de la producción, coordinación de la entrega y respuestas a tus consultas. Estas comunicaciones no son publicidad.

Finalidades comerciales

Solo te enviaremos publicidad, promociones, novedades o newsletters si nos diste tu consentimiento expreso y separado para ello. Comprar un Libro no implica aceptar marketing. Puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento desde el propio mensaje o escribiendo a freim.photobooks@gmail.com, sin que ello afecte tus compras.

6. Cookies y tecnologías similares

El Sitio usa almacenamiento esencial de tu navegador para funcionar. Las cookies de terceros solo se activan si las aceptas en el aviso de cookies, y puedes cambiar tu elección cuando quieras.

• Esenciales: la cookie de tu sesión, tus borradores y preferencias del editor (localStorage) y tu elección sobre cookies. Siempre activas: sin ellas el Sitio no funciona.
• Analíticas: Google Analytics (Google LLC) mide cuántas personas visitan el Sitio, qué páginas ven y desde qué tipo de dispositivo, mediante cookies como _ga. Solo con tu consentimiento.
• Publicitarias: Meta Pixel (Meta Platforms, Inc.) registra las páginas que visitas para medir y mostrarte anuncios de FREIM en Facebook e Instagram, mediante cookies como _fbp. Solo con tu consentimiento.

Estos proveedores tratan los datos en servidores fuera del Perú (sección 8). Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento con el botón de abajo o borrando las cookies de tu navegador; hacerlo no afecta tus compras.

7. Con quién compartimos tus datos

Compartimos datos únicamente con quienes intervienen en prestarte el servicio, como encargados de tratamiento y solo en la medida necesaria:

• Proveedores tecnológicos que alojan y operan el Sitio.
• Proveedor de pagos: Mercado Pago, para procesar tus pagos de forma segura.
• Proveedores de delivery: Olva Courier, Shalom y motorizados propios o de terceros, que reciben tu nombre, dirección y teléfono para entregarte el Libro.
• Herramientas de medición y publicidad: Google (Google Analytics) y Meta (Meta Pixel), solo si aceptaste esas cookies (sección 6).
• Proveedores de producción e impresión, que acceden a tu proyecto solo para fabricarlo.

También podremos compartir datos con autoridades cuando una norma legal lo exija. Nunca vendemos tus datos personales.

8. Transferencias internacionales

Si alguno de nuestros proveedores trata datos fuera del Perú (por ejemplo, servicios de alojamiento en la nube, o Google Analytics y Meta Pixel si los aceptas, que tratan datos de navegación en Estados Unidos y otros países), realizaremos ese flujo transfronterizo conforme a la Ley N.º 29733 y su Reglamento, con garantías adecuadas de protección, e informaremos lo que corresponda.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos: cifrado en tránsito, controles de acceso, minimización de datos y acceso restringido a tu proyecto. Ningún sistema es infalible; ante un incidente de seguridad que lo amerite, actuaremos y notificaremos conforme a la normativa vigente.

10. Conservación de los datos

Conservamos tus datos mientras dure nuestra relación y luego por los plazos exigidos por la normativa (por ejemplo, tributaria y contable) o los necesarios para atender reclamos. Los archivos originales de tus fotografías se conservan por los plazos de la sección 3: hasta 60 días después de la entrega de un Libro comprado y hasta 90 días sin actividad en uno que no compraste. Vencidos los plazos, eliminamos o anonimizamos la información de forma segura.

11. Tus derechos

Como titular de tus datos personales, la Ley N.º 29733 te reconoce los derechos de acceso (saber qué datos tenemos y cómo los usamos), rectificación (corregirlos), cancelación o supresión (pedir que los eliminemos), oposición (oponerte a un tratamiento) y revocación del consentimiento en cualquier momento, además de los demás derechos que la normativa reconoce.

Ejercerlos es gratuito. Si consideras que no atendimos tu solicitud conforme a ley, puedes reclamar ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.

12. Cómo ejercer tus derechos

Escríbenos a nuestro canal de privacidad: freim.photobooks@gmail.com, indicando tu nombre, un medio de contacto, el derecho que deseas ejercer y, de ser necesario para verificar tu identidad, tu documento de identidad. Responderemos dentro de los plazos establecidos por la normativa vigente.

Eliminar tu cuenta. No necesitas escribirnos: en «Mi cuenta» → «Eliminar mi cuenta» borramos de inmediato tus libros, tus fotos, tus direcciones y tus datos personales. De los pedidos que ya pagaste conservamos solo el número, los montos y el estado, sin tu nombre ni tu dirección, por las obligaciones tributarias y contables de la sección 10. Si tienes un pedido en camino, podrás eliminar tu cuenta cuando llegue.

13. Menores de edad

FREIM dirige sus servicios a personas mayores de 18 años y no recopila deliberadamente datos personales de menores de edad sin el consentimiento de quien ejerce la patria potestad o tutela, conforme a la Ley N.º 29733 y su Reglamento.

Si cargas fotografías en las que aparecen menores, declaras contar con la autorización correspondiente. Esas imágenes se usan únicamente para producir tu Libro, como se describe en la sección 3. Si detectamos datos de menores tratados sin la autorización debida, los eliminaremos.

14. Cambios en esta política

Publicaremos aquí cualquier actualización de esta Política, con su fecha de vigencia. Si el cambio es relevante, lo anunciaremos de forma destacada. La fecha de la última actualización figura al inicio de esta página.

Consultas sobre privacidad: freim.photobooks@gmail.com · Banner Gonzales Zambrano, Avenida Nicolás Ayllón 2185, Chaclacayo, Lima.