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Libro de Reclamaciones

Si algo salió mal con tu fotolibro o con nuestra atención, regístralo aquí. Te respondemos por correo dentro del plazo que fija la ley.

LIBRO DE RECLAMACIONES

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, esta tienda cuenta con un Libro de Reclamaciones virtual a tu disposición.

Razón social: Banner Gonzales Zambrano
RUC: 10719621304
Domicilio: Avenida Nicolás Ayllón 2185, Chaclacayo, Lima

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Lo encuentras en «Mis pedidos» y en el correo de confirmación, como FREIM-2026-000012.

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Tu reclamo o queja

TipoReclamoDisconformidad con el producto o el servicio.QuejaMalestar no relacionado directamente con el producto, por ejemplo con la atención.

Detalle

Cuéntanos qué pasó, con fechas si las recuerdas. Mínimo diez caracteres.

¿Qué pides?

Por ejemplo: una reimpresión, la devolución del dinero, una explicación.

Respondemos cada hoja en un plazo máximo de 15 días hábiles y la conservamos por 2 años, como pide la norma (Ley 29571 y D.S. 011-2011-PCM). El uso del Libro de Reclamaciones no impide acudir a INDECOPI ni a otras vías legales.